رسانه مسئولیت اجتماعی:نشست تخصصی تدوین «گزارش پایداری بر اساس اصول ESG» روز چهارشنبه ۱۶ اردیبهشتماه در بیمارستان شهدای یافتآباد تهران برگزار شد؛ نشستی که میتوان آن را گامی مهم در مسیر شفافیت، مسئولیتپذیری اجتماعی و نمونه ای از حرکت در مجموعه نظام سلامت به سوی توسعه پایدار دانست.
در این نشست مهاجرانی رئیس بیمارستان شهدای یافتآباد، آقای مومبنی مدیر بیمارستان و آقای جعفری سرپرست امور سازمانهای مردم نهاد و خیرین سلامت و مشاور رئیس دانشگاه، خانم موسوی سرپرست اداره مسئولیت اجتماعی بنگاهها و شرکت های اقتصادی و خانم سیده سمیه رضوی مشاور مسئولیت اجتماعی و پایداری دانشگاه علوم پزشکی ایران و همچنین برخی از کارشناسان بیمارستان حضور داشتند.
در این رویدادتخصصی، بیمارستان شهرداری یافتآباد به عنوان یکی از پیشگامان این حوزه در استان تهران ، فرآیند تدوین گزارش پایداری خود را آغاز کرد؛
گزارشی که با تکیه بر اصول جهانی ESG شامل ملاحظات زیستمحیطی (Environmental)، مسئولیتهای اجتماعی (Social) و حکمرانی سازمانی (Governance) تدوین میشود و هدف آن ارائه تصویری شفاف از عملکرد، مسئولیتپذیری و تعهد سازمان به ذینفعان است.
امروزه در بسیاری از کشورهای جهان، بیمارستانها و نظامهای سلامت به سمت تدوین و انتشار گزارشهای پایداری حرکت کردهاند.
مراکز درمانی بزرگ در اروپا، آمریکا و آسیا از طریق این گزارشها تلاش میکنند نشان دهند چگونه در کنار ارائه خدمات درمانی، به حفاظت از محیط زیست، بهبود شرایط کاری کارکنان، ارتقای عدالت در سلامت و مدیریت مسئولانه منابع بویژه منابع خیری و مشارکت مردمی توجه دارند. در واقع گزارشهای پایداری به یکی از ابزارهای مهم حکمرانی نوین در حوزه سلامت تبدیل شدهاند؛ ابزاری که اعتماد عمومی را تقویت میکند و به مدیران کمک میکند تصمیمهای مبتنی بر داده و مسئولانه اتخاذ کنند.
بیمارستانها از جمله سازمانهایی هستند که همزمان با انسان، جامعه و محیط زیست در ارتباط مستقیماند؛ از مدیریت پسماندهای پزشکی و مصرف انرژی گرفته تا کیفیت خدمات درمانی، حمایت از بیماران، تعامل با خیرین و پاسخگویی به جامعه. گزارش پایداری این امکان را فراهم میکند که همه این ابعاد به شکل شفاف و قابل ارزیابی به ذینفعان ارائه شود.
در شرایط امروز کشور نیز اهمیت چنین رویکردی بیش از گذشته احساس میشود.
دستگاههای خدماترسان، بهویژه در حوزه سلامت، برای تقویت اعتماد عمومی و افزایش سرمایه اجتماعی نیازمند ارائه گزارشهای شفاف از عملکرد، خدمات و برنامههای خود هستند.
مردم حق دارند بدانند منابع چگونه مدیریت میشود، چه اقداماتی برای ارتقای کیفیت خدمات انجام شده و چه برنامههایی برای بهبود آینده نظام سلامت وجود دارد.
انتشار گزارشهای پایداری میتواند پلی میان سازمانهای خدمترسان و جامعه باشد و زمینه همدلی، اعتماد و مشارکت بیشتر مردم را فراهم کند.
جعفری در این نشست تأکید کردکه تدوین گزارش پایداری در بیمارستانها مزایای متعددی به همراه دارد؛ از جمله افزایش اعتماد بیماران و جامعه، تقویت ارتباط با خیرین سلامت، ارتقای مسئولیتپذیری اجتماعی، بهبود مدیریت منابع، کاهش اثرات زیستمحیطی خدمات درمانی و ایجاد چارچوبی روشن برای تصمیمگیریهای راهبردی.
همچنین این گزارشها میتوانند بستری برای معرفی اقدامات ارزشمند بیمارستان در حوزههایی مانند مدیریت انرژی، کاهش پسماندهای پزشکی، حمایت از بیماران کمبرخوردار، توسعه فعالیتهای خیرخواهانه و ارتقای کیفیت خدمات درمانی باشند.
سمیه رضوی، مشاور مسئولیت اجتماعی و پایداری، به تشریح مفهوم گزارش پایداری و اهمیت تدوین آن در نظام سلامت پرداخت و نمونههایی از گزارشهای منتشرشده توسط بیمارستانهای پیشرو و پایدار در سطح جهان را معرفی کرد.
وی با تأکید بر نقش این گزارشها در ارتقای شفافیت، پاسخگویی و بهبود عملکرد سازمانی، تدوین گزارش پایداری را گامی مؤثر در مسیر توسعه پایدار مراکز درمانی دانست
رضوی در ادامه، مسیر تدوین این گزارش را در سه گام اصلی تبیین کرد.
به گفته وی گام نخست شامل مستندسازی، بررسی ساختار حکمرانی بیمارستان، شناسایی ذینفعان و تبیین نقش و مسئولیت هر یک در فرآیند پایداری است.
در این بخش، توجه به سیاستها، فرآیندهای مدیریتی و میزان مشارکت ذینفعان از اهمیت ویژهای برخوردار است.
وی گام دوم را مرتبط با حوزه اجتماعی عنوان کرد و افزود: در این بخش موضوعاتی همچون رضایت و حقوق بیماران، وضعیت کادر درمان، رفاه و سلامت کارکنان، آموزش، ایمنی و همچنین نقش خانوادهها و جامعه در تعامل با بیمارستان مورد بررسی قرار میگیرد.
رضوی همچنین گام سوم را به حوزه محیط زیست اختصاص داد و به موضوعاتی از جمله مدیریت پسماندهای پزشکی، مصرف انرژی، مدیریت آب، کاهش آلایندهها و حرکت به سمت الگوهای سازگار با محیط زیست در بیمارستانها اشاره کرد.
به گفته وی، توجه همزمان به ابعاد اجتماعی، مدیریتی و محیطزیستی میتواند زمینهساز شکلگیری بیمارستانهای پایدار و مسئولیتپذیر در کشور باشد.
مهاجرانی به معرفی بیمارستان شهدای یافتآباد و نقش آن در ارائه خدمات درمانی به ساکنان این منطقه پرداخت.
وی با اشاره به جایگاه این مرکز درمانی در جنوبغرب تهران، بیمارستان شهدای یافتآباد را یکی از مراکز مهم ارائهدهنده خدمات سلامت به جمعیت قابل توجهی از شهروندان این منطقه دانست که در حوزههای مختلف درمانی، اورژانسی و تخصصی بهصورت شبانهروزی در خدمت مردم قرار دارد.
دکتر مهاجرانی همچنین گزارشی از اقدامات و تلاشهای کادر درمان این بیمارستان در روزهای بحرانی جنگ ارائه کرد. و با قدردانی از ایثار و تعهد پزشکان، پرستاران و سایر کارکنان، به نقش مؤثر آنان در ارائه خدمات درمانی در شرایط دشوار اشاره نمود.
به گفته وی، تجربه حضور فعال و مسئولانه کادر درمان در شرایط بحران نشاندهنده روحیه خدمترسانی و مسئولیتپذیری این مجموعه در قبال جامعه است.
مهاجری در ادامه با اشاره به موضوع تدوین گزارش پایداری اظهار داشت که تهیه چنین گزارشی نیازمند برنامهریزی دقیق، جمعآوری مستندات، هماهنگی میان بخشهای مختلف و زمانبندی مناسب است.
وی تأکید کرد که بیمارستان شهدای یافتآباد با توجه به رویکرد مسئولانه خود در قبال جامعه و محیط پیرامونی، آمادگی دارد در مسیر تدوین و انتشار گزارش پایداری همکاریهای لازم را انجام دهد.
مهاجرانی همچنین ابراز امیدواری کردند که با مشارکت و همافزایی میان مدیران، کادر درمان و مشاوران این حوزه، زمینه تدوین و انتشار یکی از نخستین گزارشهای پایداری در میان بیمارستانهای کشور فراهم شود؛ گزارشی که علاوه بر انعکاس خدمات، دستاوردها و تجربههای این مرکز درمانی، میتواند به تقویت شفافیت، افزایش پاسخگویی و ارتقای کیفیت خدمات و جذب خیرین و ارتقای مشارکت های مردمی و توجه به شرکت ها با رویکرد مسئولیت اجتماعی به نظام سلامت منجر شود. به گفته وی، انتشار گزارشهایی از این دست همچنین میتواند زمینهساز تقویت همبستگی اجتماعی، افزایش اعتماد عمومی و ارتباط مؤثرتر میان مراکز درمانی و جامعه و خیرین باشد.و در انتها هم سرکار خانم مرادی را به عنوان نماینده گزارش پایداری ESG معرفی کردند.
برگزاری این نشست و آغاز تدوین گزارش پایداری در بیمارستان شهدای یافتآباد را میتوان به عنوان نقطه عطفی در حرکت توسعه ای و مدیریت نوین بیمارستانها به سوی مدیریت پایدار، شفاف و مسئولانه دانست؛ حرکتی که میتواند الگویی الهامبخش برای سایر مراکز درمانی باشد و افق تازهای از اعتماد، همبستگی اجتماعی و پاسخگویی در نظام سلامت ترسیم کند.
