«رسانه مسئولیت اجتماعی»-احسان انصاری: با توسعه جوامع و پیچیدگی زندگی مردم جهان مفاهیم دچار دگرگونی و تغییر می شوند و یا براساس نیازهای انسان امروز مفاهیم جدیدی وارد ادبیات توسعه می شوند. این وضعیت درباره مفهوم مسئولیت اجتماعی نیز وجود دارد که علاوه بر مفاهیمی که در گذشته در این چارچوب قرار داشت امروزه مفاهیمی مانند مسئولیت اجتماعی دیجیتال نیز حائز اهمیت است.
در واقع مسئولیت اجتماعی دیجیتال به مجموعه‌ای از رفتارها، ارزش‌ها و استراتژی‌هایی اشاره دارد که افراد، شرکت‌ها و جوامع برای استفاده مسئولانه از فناوری دیجیتال اتخاذ می‌کنند. این مفهوم دربرگیرنده مدیریت تأثیرات منفی فناوری بر محیط زیست، فرهنگ، جامعه و اقتصاد است.
با نفوذ فناوری‌های دیجیتال در دنیای امروز، درک مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در فضای جدید کسب و کار، دشوارتر از قبل شده است. مفهوم مسئولیت اجتماعی دیجیتال در ۶ مقوله اصلی «فعالیت‌های بشردوستانه در فضای دیجیتال»، «فعالیت‌های اجتماعی در فضای دیجیتال»، «فعالیت‌های زیست محیطی در فضای دیجیتال»، «محتوای مسئولانه در فضای دیجیتال»، «روابط مسئولانه با مشتریان در فضای دیجیتال» و «عملکرد مسئولانه کسب وکار» را می توان تبیین کرد.
شفاف سازی و صداقت،کلید ایجاد فعالیتهایی کارآمدتر در حوزه اجتماعی است و به لطف فرهنگ متعارف رسانه‌های اجتماعی، شرکت ها نیاز به یک استراتژی کارآمد و جامع در حوزه مسئولیت اجتماعی را احساس می کنند. معمولا رسانه های اجتماعی مشاغلی را که دارای پایداری بیشتری هستند، مورد توجه قرار می دهند و این امر اهمیت هر چه بیشتر ایجاد یک استراتژی قوی در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی را نشان می دهد.
چگونه می توانید در لحظه استراتژی خود و رقبا و همچنین ترندهای مصرف کنندگان را توسط تکنیک های هوش دیجیتال نظارت کنید؟ بدیهی است که ترکیب بندی کلمات کلیدی و اصطلاحات جستجو برای نظارت و بررسی در موتورهای جستجوگر، باید شامل فعالیت هایتان در حوزه مسئولیت اجتماعی و رویدادهای مقطعی و … باشد.
حفظ حریم خصوصی کاربران و اطمینان از امنیت اطلاعات، از جمله مهم‌ترین ابعاد مسئولیت اجتماعی دیجیتال است. شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات دیجیتال باید از داده‌های کاربران با شفافیت و مسئولیت‌پذیری محافظت کنند.
انتشار اطلاعات نادرست در فضای مجازی، اعتماد کاربران را تحت تأثیر قرار داده و باعث بی‌ثباتی اجتماعی می‌شود. شرکت‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال باید برای شناسایی و حذف محتوای جعلی اقدام کنند و با ارتقای سواد رسانه‌ای، کاربران را به مصرف اطلاعات معتبر هدایت کنند.
یکی از اهداف مسئولیت اجتماعی دیجیتال، کاهش شکاف دیجیتال بین اقشار مختلف جامعه است. بسیاری از افراد به دلیل مشکلات اقتصادی یا زیرساختی، از دسترسی به اینترنت و فناوری‌های دیجیتال محروم هستند. تلاش برای فراهم کردن دسترسی برابر به فناوری، می‌تواند زمینه‌ساز توسعه اجتماعی و اقتصادی در جوامع شود.
صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات با تولید زباله‌های الکترونیکی و مصرف انرژی زیاد، تأثیرات قابل توجهی بر محیط‌زیست دارد. مسئولیت اجتماعی دیجیتال ایجاب می‌کند که شرکت‌ها از روش‌های سازگار با محیط زیست استفاده کرده و به بازیافت تجهیزات الکترونیکی بپردازند.
توسعه فناوری باید به گونه‌ای باشد که تمام اقشار جامعه، بدون در نظر گرفتن جنسیت، نژاد، سن یا موقعیت جغرافیایی، به آن دسترسی داشته باشند.ترویج شمول دیجیتال می‌تواند به کاهش تبعیض‌ها و افزایش فرصت‌ها کمک کند.
فناوری دیجیتال نقش بزرگی در زندگی روزمره ایفا می‌کند و بر جنبه‌های مختلف اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی تأثیر می‌گذارد. مسئولیت‌پذیری در استفاده از این فناوری‌ها می‌تواند به ایجاد جوامعی سالم‌تر و پایدارتر کمک کند.
حقوق کاربران در فضای مجازی شامل حریم خصوصی، امنیت داده‌ها و دسترسی برابر به فناوری است. شرکت‌ها و سازمان‌ها با رعایت اصول مسئولیت اجتماعی دیجیتال، می‌توانند اعتماد کاربران را جلب کرده و ارتباطی پایدار با آن‌ها برقرار کنند.
نابرابری دیجیتال یکی از موانع توسعه پایدار در جوامع است. مسئولیت اجتماعی دیجیتال می‌تواند به کاهش این نابرابری‌ها و ایجاد فرصت‌های برابر برای تمام افراد کمک کند.
شرکت‌هایی که مسئولیت اجتماعی دیجیتال را رعایت می‌کنند، می‌توانند اعتبار و محبوبیت بیشتری در میان مشتریان خود کسب کنند. این امر نه تنها بر فروش و سودآوری، بلکه بر تصویر برند نیز تأثیر مثبتی خواهد داشت.
شرکت گوگل با استفاده از انرژی‌های تجدیدپذیر برای مراکز داده خود و بهینه‌سازی مصرف انرژی، تلاش می‌کند ردپای کربن خود را کاهش دهد. این اقدام نمونه‌ای از تعهد به مسئولیت اجتماعی دیجیتال در حوزه زیست‌محیطی است. مایکروسافت با ارائه برنامه‌های آموزشی در حوزه فناوری اطلاعات، سعی در کاهش شکاف دیجیتال و افزایش مهارت‌های دیجیتال در جوامع دارد.
فیس‌بوک با استفاده از الگوریتم‌ها و همکاری با سازمان‌های حقیقت‌سنج، تلاش می‌کند از انتشار اخبار جعلی در پلتفرم خود جلوگیری کند. افزایش سواد دیجیتال در میان افراد جامعه می‌تواند نقش مهمی در تقویت مسئولیت اجتماعی دیجیتال ایفا کند. برنامه‌های آموزشی باید به موضوعاتی مانند امنیت اطلاعات، مصرف محتوا و تأثیرات زیست محیطی فناوری بپردازند.
دولت‌ها و نهادهای نظارتی باید قوانین و مقرراتی را برای حمایت از حقوق کاربران و کاهش تأثیرات منفی فناوری وضع کنند. این قوانین می‌توانند شامل حفظ حریم خصوصی، کاهش زباله‌های الکترونیکی و حمایت از دسترسی برابر باشند.
چالش‌های دیجیتال، مرزهای جغرافیایی را نمی‌شناسند و نیازمند همکاری بین‌المللی برای حل مسائل مختلف هستند. سازمان‌های جهانی می‌توانند نقش مهمی در تدوین استانداردها و ارائه راهکارهای مشترک ایفا کنند.
شرکت‌ها باید در تمامی مراحل طراحی، تولید و ارائه خدمات دیجیتال، اصول اخلاقی و زیست‌محیطی را مد نظر قرار دهند. همچنین باید شفافیت را در مدیریت داده‌ها و حریم خصوصی کاربران حفظ کنند.
مسئولیت اجتماعی دیجیتال یکی از موضوعات کلیدی عصر دیجیتال است که نیازمند همکاری و تعهد از سوی افراد، شرکت‌ها و دولت‌ها است. با رعایت اصول این مسئولیت، می‌توان به ایجاد یک دنیای دیجیتال پایدار، امن و عادلانه کمک کرد. از سوی دیگر، تقویت مسئولیت اجتماعی دیجیتال می‌تواند به کاهش نابرابری‌ها، حفاظت از محیط‌زیست و ارتقای کیفیت زندگی جوامع کمک کند.
