تحریریه رسانه مسئولیت اجتماعی: ششمین دوره جشنواره «روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی» با حضور و مشارکت ۱۰۰ شرکت پیشرو در محل کتابخانه ملی ایران برگزار شد.
این رویداد تخصصی با هدف واکاوی پیوند میان ارتباطات مؤثر و نحوه ایفای نقش اجتماعی در بنگاههای اقتصادی، میزبان سازمانها و متخصصانی بود که به دنبال تحلیل ابعاد ارتباطی در مقوله مسئولیت اجتماعی (CSR) هستند.
در همین راستا، در سال جاری و با توجه به تحولات چند ماه گذشته کشور، جشنواره تغییراتی در ساختار ارزیابی ایجاد کرده است؛ بهطوریکه شاخصهای دریافت آثار شرکتها متناسبسازی شده و محورهای جدیدی برای بررسی و سنجش آثار در نظر گرفته شده است تا بازتاب دقیقتری از نقش اجتماعی سازمانها در شرایط کنونی به دست آید.
در ابتدای این نشست هوشمند سفیدی، دبیر جشنواره روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی، تأکید کرد: هدف از این جشنواره، ایجاد همسویی در باورها و ترویج رویکردی است که در آن سازمانها نه تنها به انجام وظایفی اجتماعی، بلکه به «پاسخگویی» و «ارتباط دوسویه» با ذینفعان متعهد باشند. وی افزود: محوریت این رویداد بر شاخصهای ارتباطی است و سازمانها باید از ارتباطات یکسویه به سوی تعاملی پویا حرکت کنند.
سفیدی در ادامه با تأکید بر اینکه روابط عمومی یک «دانش و حرفه تخصصی» است، خاطرنشان کرد: هر اقدامی در این حوزه باید با پژوهش آغاز و پایان یابد و نباید این حرفه را با فعالیتهای نمایشی اشتباه گرفت. وی در تحلیلی مدیریتی، با نقد رویکرد سازمانهایی که مسئولیت اجتماعی را صرفاً در کارهای پراکنده میبینند، اظهار داشت: این مقوله باید به صورت یک «سیستم و سند مکتوب» در ساختار سازمان نهادینه شود تا منجر به خلق «سرمایه اجتماعی» گردد.
دبیر جشنواره روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی همچنین خطاب به مدیران سازمانها تأکید کرد: ارزش روابط عمومی در «کیفیت ارتباط» نه صرفاً برقرار کردن آن است و ادب و پاسخگویی واقعی به جامعه، تفاوت میان ارتباطات شکلی و مؤثر را رقم میزند. وی در ادامه به اهمیت «گزارشهای پایداری» برای سنجش اثرات سازمان بر جامعه اشاره کرد و مدلهای جهانی تخصیص بودجه برای پروژههای خیر اجتماعی و حفظ محیط زیست را به عنوان یک استاندارد مطلوب معرفی نمود.
سفیدی در پایان سخنان خود تصریح کرد: روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی باید همسویی استراتژیک داشته باشند، چرا که جدایی این دو، اقدامات اجتماعی را به «تبلیغات» تقلیل میدهد، در حالی که پیوند این دو حوزه، سازمان را به سوی شفافیت، اخلاقمداری و تبدیل شدن به یک نهاد مسئول و اصیل سوق میدهد.
در ادامه این همایش، معصومه آقاپور، مشاور رئیس جمهور، با گرامیداشت مقام رهبری و ادای احترام به مقام شهدای گمنام و ایثارگران، سخنان خود را با نگاهی راهبردی به مفاهیم «اتحاد و استقامت» آغاز کرد.
وی با تأکید بر نقش باور و همبستگی در برابر تفرقهها، خاطرنشان نمود: اتحاد ملی به اندازه زیرساختهای فیزیکی برای بقا و پیشرفت کشور حیاتی است و در همین راستا، تحلیل «نقطه اتصال میان اقتصاد، مسئولیت اجتماعی و روابط عمومی» را کلیدی برای تعالی سازمانها در فضای اقتصادی امروز دانست.
آقاپور با نقد نگاه سنتی به مسئولیت اجتماعی، تأکید کرد: این مقوله نباید صرفاً در قالب کمکهای مالی مقطعی یا اسپانسرینگ تعریف شود؛ بلکه در شرایط پیچیده اقتصادی، مسئولیت اجتماعی باید به عنوان یک «زیرساخت راهبردی برای پایداری» نگریسته شود.
وی با اشاره به نقش شرکتهای بزرگ انرژی و پتروشیمیها، خاطرنشان کرد: فعالیت این سازمانها در جهت تأمین پایداری انرژی و حمایتهای ساختاری از جامعه، خود یکی از برجستهترین نمونههای مسئولیت اجتماعی است.
وی در ادامه، با پرداختن به مفهوم «اعتماد سازی»، بر لزوم ترجمه صادقانه واقعیتها با زبانی متین تأکید و در دیدگاهی پیشرو، پیشنهاد کرد: مفهومی تحت عنوان «سرمایه اعتماد» به عنوان یکی از داراییهای استراتژیک در ترازنامههای مالی شرکتها به رسمیت شناخته شود.
وی همچنین با تحلیل چالشهای دولت در حوزههای آب، انرژی و تورم، بر محور «تداوم خدمت» تأکید کرد و با ارجاع به تجارب جهانی، بهویژه مدل کشورهای آلمان و چین در مدیریت بحران، بر اهمیت حمایت از بنگاههای کوچک و متوسط و تخصیص هوشمندانه منابع بر «گلوگاهها» تأکید نمود.
وی تصریح کرد: عدالت در توزیع منابع به معنای پخش مساوی آنها نیست، بلکه به معنای شناسایی گرههای اساسی و تخصیص بهینه منابع برای حل مسائل است.
در پایان، آقاپور با بازتعریف جایگاه متخصصان ارتباطات، تأکید کرد که جایگاه روابط عمومی در سازمانها نباید تنها به نقش «بلندگو» و اطلاعرسانی پس از تصمیمات تقلیل یابد؛ بلکه روابط عمومی باید پیش از هر تصمیمگیری، در قامت «راهدار» و مشاور استراتژیک سازمان ظاهر شود.
وی خاطرنشان کرد: اعتبار سازمان محصول تلاش جمعی کل مجموعه است و روابط عمومی وظیفه دارد این اعتبار را گردآوری و به درستی معرفی کند. وی در جمعبندی نهایی، بر لزوم مدیریت بحران از طریق اصلاحات ساختاری و بیان صادقانه واقعیات جامعه تأکید کرد تا روابط عمومی بتواند به عنوان «چراغ راه» در تصمیمسازیهای درست و مسئولانه سازمانها ایفای نقش کند.
همچنین در این مراسم، از شرکتها، سفیران و برگزیدگان مسئولیت اجتماعی در دو بخش با اهدای لوح و تندیس، تقدیر به عمل آمد.