رسانه مسئولیت اجتماعی: اگر وسایل برقی شما بر اثر نوسان یا قطعی برق آسیب دیدهاند، میتوانید بدون مراجعه حضوری از طریق سامانه ثبت خسارت توانیر، درخواست جبران خسارت خود را ثبت کنید.
📝 مراحل ثبت درخواست
۱️⃣ ورود به سامانه
🔹 به سامانه bime.tavanir.org.ir مراجعه کرده و گزینه «اعلام خسارت» را انتخاب کنید.
۲️⃣ وارد کردن شناسه قبض
🔹 شناسه قبض برق خود را وارد کنید. (در صورت نیاز، این شناسه از طریق سامانه «برق من» قابل مشاهده است.)
۳️⃣ تکمیل اطلاعات فردی
🔹 اطلاعات زیر را وارد کنید: نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، آدرس،دکد پستی
۴️⃣ بارگذاری مدارک مدارک زیر را بارگذاری کنید:
📄 تصویر آخرین قبض برق یا پیامک قبض
🪪 تصویر کارت ملی
🏠 سند مالکیت یا اجارهنامه محل حادثه
⚠️ توجه: حجم هر فایل باید کمتر از ۲۰۰ کیلوبایت و با فرمت JPG، PNG یا PDF باشد.
۵️⃣ ثبت شرح حادثه
🔹 اطلاعاتی مانند: زمان وقوع حادثه، نوع خسارت، شرح اتفاق ، مبلغ تقریبی خسارت را به صورت کامل وارد کنید.
۶️⃣ بارگذاری مدارک تکمیلی (در صورت وجود) مانند:
🧾 فاکتور تعمیر
🚒 گزارش آتشنشانی
👮♂️ گزارش نیروی انتظامی (در صورت فوت یا نقص عضو)
🏥 صورتحساب بیمارستان و سایر مدارک مرتبط
۷️⃣ دریافت کد رهگیری
🔹 پس از ثبت نهایی، یک کد رهگیری دریافت میکنید که برای پیگیری درخواست ضروری است.
⚠️ نکات مهم
بر اساس دستورالعمل بیمه حوادث مشترکین، برای رسیدگی به خسارت تجهیزات برقی، ارائه فاکتور معتبر الزامی است و باید عبارت «حوادث ناشی از برق» در فاکتور درج شده باشد.
مهلت ثبت درخواست: حداکثر ۱۵ روز پس از وقوع حادثه.
پیگیری درخواست: از طریق سامانه توانیر یا تماس با ۱۲۱
بازدید کارشناسی: در صورت نیاز، کارشناسان اداره برق یا شرکت بیمه برای بررسی خسارت به محل اعزام میشوند.
پرداخت خسارت: مبلغ پرداختی بر اساس نوع خسارت و ارزیابی کارشناسی تعیین شده و بخشی از هزینه تعمیر یا خسارت جبران خواهد شد./توانیر
